我于2014年1月20日在淘寶長虹廣州專賣購買Changhong/長虹 3D47C3080i 電視一臺，因為是買給父母寄回老家的，所以收貨時我并不在現場，只是父母按照驗貨流程看了一下，包裝沒有破損，電視打開后可以觀看就簽收了，可我春節回家后，發現電視看是沒有問題，可是屏幕有松動現象，即屏幕可以用手輕輕摁下去，與電視外殼分開最深處約3毫米左右，隨后我去當地專賣店看了很多電視，均未發現電視屏幕有松動的現象，于是我與賣家聯系，無論我怎么說，賣家始終是一句話：與長虹售后聯系。無奈之下，我撥通了長虹售后電話并說明了情況，長虹答應讓售后上門檢測，由于下雪，當地售后整整比廠家承諾的上門時間晚了3天，而等維修人員到我家后，我已在返回工作地的路上。我爸說，維修人員只是用肉眼看了看，就說電視沒有問題，只是屏幕松動會使電視受潮、進灰、進油煙，但不會影響現在觀看，隨后就走了，完了我不滿意這樣的結果又多次和長虹全國售后400那個電話聯系，要求他們找一個更專業的售后團隊上門再檢測一次，剛開始電話售后說維修人員反饋說沒有問題，后來我一直堅持自己的意見，售后就答應找他們更權威的售后再上門檢測一次，但是到現在都沒有兌現，期間我打過10幾次電話，每次得到的結果都是盡快安排，可至今都沒有得到回復。對于這樣的結果我非常氣憤，我們家里幾臺電視換代都買的長虹，但是沒想到他們盡是這樣的服務！賣家和廠家相互推諉，想不了了之，我認為不論電視有沒有問題，沒有給消費者一個明確信服的答復就是一種極不負責的態度。我投訴長虹廠家及長虹廣州專賣，要求他們給出以下答復：1、如果要證明電視質量沒有問題，他們必須組織相關專業人員上門檢測一次，填寫詳細、客觀的檢測流程，并說明屏幕松動為什么屬于正常現象？長虹哪些型號或者哪個電視品牌也有這樣的現象。2、如果做不到第一點，我就要求退貨或者換貨，或者更換相關部件，直到電視不存在屏幕松動情況并能夠正常觀看為止。請315介入調查，我能夠提供相關證據，長虹400電話有我們的通話錄音，均有據可查（相關證明材料已發至投訴郵箱）。