2012年為結婚買的電視，之后一年多都在老家生活，新房沒怎么住過，電視更是沒怎么用過，至今閉路信號還沒聯上，就是沒怎么用過的長虹等離子電視，肯定在三包期內的電視，在正常使用時突然出現屏裂，黑屏，以致不能使用，昨天售后維修人員上門檢測，肉眼秒殺得出結論：人為造成，不予三包。同時收取鑒定費40元，用手機拍幾張照片然后下結論就叫鑒定的的話，人人都可以，還用得著售后嗎？ 問明不三包怎么辦，現在事實是原來5000多的電視現在應經降到2999了，售后回答是換屏3000元，當我提及現在電視降價時，得到的回答是產品不一樣，原來產品好。我不明白長虹，您到底現在賣給消費者的是怎樣的次品，以至于抵不上我家舊電視的屏。我也不明白我家的屏是有多高檔，可惜還是裂了。 雖然售后一直在說電視屏幕存在放射性裂紋，裂紋中心為受力點，明顯是人為所致，不屬于自然裂屏，但是長虹，誰會閑著沒事吃飽了撐得砸電視啊，我也很好奇，我在廚房，寶寶看著好好的電視為什么突然黑屏了，到底是誰為的?我家唯一對電視感興趣的就是一歲的寶寶，如果硬要說人為的話，只有一歲寶寶的小手了，難道寶寶一巴掌就把屏拍碎了？屏幕作為電視的主要部件，對外力應該有一定的承受力，如果小手就能拍碎了屏的話，長虹，您的質量，到底過關嗎？您的三包，您的三年，到底包的是什么？長虹，您的脆弱，您的消費者知道嗎？ 真是自己如果碰不到這種事也許真的不知道，網上一搜才知道，長虹，原來您早已名聲在外，近幾年不斷在全國各地頻頻出現長虹電視機蹊蹺裂屏事件，早已并非個案。長虹，恁一直以來，昧著良心抵賴，回避問題本質，把一切的責任推給消費者，以逃脫追償。而消費者維權面臨重重難關，只能忍氣吞聲，長虹，這是作位明星企業的您應有的姿態嗎？ 用戶自購買商品的同時，就依法享有三包權利，產品出現問題要求廠家行使三包維修義務天經地義，如果廠家認為不在三包維修范圍，不應該履行三包維修義務，那么也應該遵循：誰主張，誰舉證的法規原則，拿出第三方鑒定的結果來作為依據。而不是自己一紙抵賴，更沒有絲毫理由叫消費者去找第三方鑒定。 長虹您應該就屏裂問題給廣大消費者一個合理的解釋和說法，是產品質量問題該承認就承認，該召回就召回，才不失光明磊落，才對得起頭上那頂500強明星企業的帽子，如果象這樣靠蒙混哄騙，愚弄大眾 ，不思技術改進，不省視自身問題 ，那遲早也是會被消費者認清，被大家拋棄的。 第一次鼓足勇氣，捍衛自己的權利，希望315能夠捍衛我們的權利，使商家不再僥幸蒙混過關！