我于2014年3月4日在樂視商城預購了超級電視X60，預付10%的貨款，當時提示生產完成后提示后提示付尾款，然后一周內安排發貨，1月后按短信提示付了剩余90%的貨款，但現在已過7周，還是沒有發貨。客服直接說不知道。樂視這樣的銷售方式存在欺騙消費者，店大欺客的問題，望有關部門督促樂視解決，給消費者一個解釋。