樂視商城2014年4月22日前大肆宣傳新產品x50系列4K電視，聲稱現貨銷售，4月22日搶購成功者，訂單預計將會在2014-04-23發出，2014-04-29發完（發貨周期按付款成功時間次日起算）。而實際情況大部分用戶并沒有在4月29日前收到訂單商品，且訂單狀態長時間為配貨中。樂視在4月29日下午14點左右，將大部分訂單狀態同時改為已出庫狀態，卻未有物流信息，詢問客服也無法提供物流信息。并且個別收到商品的用戶提供貨物出廠日期為4月26日的照片信息。 本人4月29日上午9點致電樂視400電話要求取消訂單，客服人員要求我用訂單中手機撥打電話進行操作，在我再三要求下，樂視工作人員用010-59020499號碼撥打訂單中所留手機號碼辦理我取消訂單的要求，并告知處理成功，款項會在3-5個工作日后返還支付賬戶。 經過半天等到，訂單狀態被變更為“出貨中”。我再次致電樂視，工號13112客服告知并沒有看到訂單被取消的操作，且答復商品已出庫，無法取消訂單。要求升級處理，目前為止并未得到樂視回電。 對于樂視銷售商品x50系列4K電視的虛假信息以及疑似非法集資的行為進行投訴。 并對于樂視客服的不作為進行投訴。