本人2014年5月2日在句容蘇寧電器城買一臺創維39英寸液晶彩電，商家答應隔一天送貨掛裝，但3天才到貨，打了4008365365電話后，才派人來安裝，裝好后大約一小時，電視脫落摔地屏裂。我又打4008365365電話，句容蘇寧派原來安裝師父上門，師父查看現場后打電話與商家領導請示后，與我協商，讓我說該電視不是安裝原因造成而是開箱就屏裂，叫我去商家辦換機手續，到商場考慮再三還是如實說電視機屏裂原因要求退貨。商家不肯退貨。經過交涉把我購機發票收去僅打了白條讓我過幾去辦退貨手續，但是經過一個星期的來回折騰才辦了退貨手續。 但每次看到墻上留下的掛電視孔非常生氣，我老百姓維權為何如此之難。