投訴主題:趕集網商家熱水器維修問題 | |
投訴目標:趕集網 | 投 訴 人:田全 |
投訴時間:2014-06-17 | 投訴地區:上海市 |
處理結果:http://www.hairdiseases.net/plus/ts_view.php?aid=152821 |
通過趕集網找到“東方祥月科貿有限公司",因評價處填寫良好才選擇此家。 當時修理熱水器換了一個風壓開關(160元,后在淘寶上搜索才十幾元),說加上修理費一共270元。當時的維修人員沒有出具保修單(他說公司會郵寄給我,之后公司說應該是當時出具)。熱水器修好之后的第二天又壞了,后撥打維修人員電話,電話一直處于關機狀態。 后聯系公司客服,客服也總是說會聯系維修人員,讓維修人員來找我。連續打了一周的客服電話,最后打該公司的投訴電話才有另一個維修人員聯系我,因為家里沒人,我希望他當天晚上(18:30)再去,他不同意,他說第二天,但沒說具體幾點。第二天我打了他20多次電話都不接(其中幾次是被直接掛斷,所以不會是沒聽到電話)。 因當時沒有任何單據,考慮到有受騙可能,于是保存了電話錄音。 我希望維修公司至少能按照承諾描述的,三個月內保修,而不是一直打電話,一直聯系不上。 網址: http://sh.ganji.com/fuwu_dian/578934/service/