我于6月29號在化州橘城中路的格力專賣店新買的空調，還沒兩天就發現機子的面板凸出了一塊，不能進行左右掃風，去到專賣店查問發現同型號的機子沒有這問題，和售貨員反映情況時，雖然她的態度不盡人意，但還是答應盡快叫師傅上門查看，結果卻是等了兩天天也不見人來，打電話催了幾次才來，來了查看后說的確存在上述問題，也承認面板存在突出問題，卻沒有做出任何舉動，只說要回去反映下，結果又拖了幾天了無音訊，5號左右的時候，我只能打電話去格力的投訴熱線，一番努力后終于反映了問題，當天下午我們這邊茂名市的客服也聯系了我了解情況，并表示會跟進，兩天了無音訊后我打電話去，那個售后就一直在和我強調說沒有十全十美的東西，有點缺陷是很正常的，還自相矛盾的說沒有面板突出的情況，還說上門的師傅也說沒有任何的凸出，而且態度十分強勢，我就納悶了，一邊上格力的董事長不停的強調要力求完美，可另一邊客服又說有缺陷是在所難免的，這算不算欺騙消費者和虛假宣傳？盡管如此，但最后那個售后還是答應“勉為其難”“不計前嫌”地幫我換個面板，我是徹底失望了，只想盡快解決，就答應了。客服承諾會在兩天內叫師傅上門維修，可等了兩天師傅打電話來說發回來的面板不對，要重新發，我也同意了，可大前天就是7月13日我打電話給之前的客服問情況時，她竟然和我說沒有我的記錄！十多天不解決已經離譜了，現在居然說還沒備案！！！我是徹底無語了，14號的時候（也就是昨天）我只能叫她重新備案，可直到現在也還是了無音訊，也沒見任何的人通知和聯系過我或我家里人，最離譜的是之前那個師傅來查看時撬開我的面板卻沒給我裝好，之后打電話叫來裝好也一直沒來，直到現在也還翹著在那！