投訴主題:國美電器拒絕差價賠償 | |
投訴目標:國美電器 | 投 訴 人:宮女士 |
投訴時間:2014-07-12 | 投訴地區:上海市 |
處理結果:http://www.hairdiseases.net/plus/ts_view.php?aid=157824 |
我于2014年7月11晚在國美電器分店(宜山路和中山西路交界處)購買了北歐歐慕冷風扇一臺,貨號為NFS-20J,價格為359元,我已保留發票以及支付小票的復印件(因出現我的姓名不便上傳),但當晚于國美在線的網站看相同機器,僅為269元。7月12號上午致電34617968,售貨員請示領導后,拒絕差價賠償,并解釋國美在線的機器是返修機,所以才便宜,只是同意退貨處理。我到店后和負責人理論,他解釋說,國美在線和實體店進貨渠道不同,所以價格不同,并且差價賠償不包括國美實體店和網店之間的差價。結合兩者解釋,就是國美可能存在再次出售返修機。同時國美存在惡意違反自己銷售宣傳政策,罔顧消化者權益。故要求國美在公共平臺向消費者解釋為什么網店和實體店會存在進貨渠道差異,是否存在有假貨次貨以及返修貨再次出售的可能,并向我發出書面道歉。