2018年五月三十日本人通過京東獲得碧然德（BRITA）過濾凈水器 家用濾水壺 凈水壺的試用資格，試用資格內無貨，咨詢京東客服與碧然德京東客服后得到承諾有貨后會補發，到2018年七月二十三日，此產品以有貨，本人隨即聯系碧然德客服要求發貨，碧然德客服回復：倉庫屋無庫存無法安排補發，涉嫌虛假宣傳，欺騙消費者。遂于投訴。