1，2012年7月29日，我媽媽在許昌市第三家電商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)了4臺(tái)新科空調(diào)，1臺(tái)柜機(jī)，3臺(tái)掛機(jī)。

2，2018年6月8日，新科柜機(jī)出現(xiàn)E4，保護(hù)等故障代碼，空調(diào)不能正常使用，看了質(zhì)保書(shū)，是六年質(zhì)保，還沒(méi)過(guò)保。

3，報(bào)商場(chǎng)售后轉(zhuǎn)新科地方售后，3天后師傅上門(mén)維修，到6月25日，再次出現(xiàn)E4,E2，保護(hù)，等故障代碼，報(bào)售后維修，過(guò)幾天師傅上門(mén)，說(shuō)要換電路板，然后就走了，之后很多天聯(lián)系師傅，不接電話。后來(lái)來(lái)了一個(gè)師傅拿了一塊板子，過(guò)來(lái)看了一下，說(shuō)板子發(fā)錯(cuò)了，就走了，也沒(méi)修。到了7月11日，實(shí)在熱得沒(méi)辦法，打新科全國(guó)售后電話，4001890315，全國(guó)售后說(shuō)幫忙問(wèn)一下，就再?zèng)]消息，過(guò)了3天再次打全國(guó)售后，告訴我一小時(shí)之內(nèi)給我回消息，然后又沒(méi)聯(lián)系我，過(guò)兩天再次撥打全國(guó)售后，給我了一個(gè)電話，讓我自己聯(lián)系。我自己聯(lián)系后，說(shuō)要投訴，對(duì)方才在7月20日上門(mén)換了一個(gè)電路板。本以為總算能用空調(diào)了 ，結(jié)果僅僅過(guò)了1天，空調(diào)就再次出現(xiàn)E2，保護(hù) 故障代碼，這次徹底不能用了，我打了地方售后，我態(tài)度很好，跟他說(shuō)情況，他說(shuō)自己打全國(guó)售后，然后給我電話掛了！！！

4，新科這種售后真是爛到家了，空調(diào)壞了一個(gè)月沒(méi)修好，天氣這么熱，家里老人都沒(méi)法再客廳待了，售后火氣居然還這么大!

5，強(qiáng)烈要求短期內(nèi)把空調(diào)修好，修不好就換個(gè)機(jī)器，并賠禮道歉