2016年4月我在上海永樂中山公園店美的專柜購買了一個美的凡帝羅的對開門冰箱。在購買后的一年以內，冰箱門的卡扣壞了三次，導致冰箱門關不嚴。卡扣是硬塑料設計，用一兩個月就壞，修不好，應屬于設計缺陷。現在剛剛過保修期已經第四次壞了，美的不再提供維修服務，客服不受理。另外保修期內冰箱出現了兩次不制冷，更換了兩次制冷電子板，我擔心會繼續出現同樣的制冷問題。現在要求美的冰箱給我一個明確的處理方法，要么換貨換型號，要么退款賠償，要么提供以上問題終身免費維修服務。