1.2018年7月26日，我在淘寶上選擇當事店家購買了小米空氣凈化器2S+順豐，這個產品及相關服務，當我收到快遞信息的第一時間，發現不是原本承諾的順豐快遞服務，是德邦快遞，第一時間我便聯系客服，要求退款，客服提出賠償20元解決事情。我拒絕，仍然要求退款，客服提出第二天售后商量。

2.2018年7月27日，售后上班后，我聯系售后，售后再次提出賠償30元作為賠償，我再次拒絕，要求立刻退款。客服不斷強調需要等到快遞拒收后才能退款。

3.收到來自江蘇無錫的電話，自稱是來道歉的，擔心個人信息遭到泄露。

4.淘寶我已經申請退款要求，店家一直處于拒絕“同意退款”和“不同意退款”，采取拖延時間的方式，消極處理。

我不認可店家的處理方式：

1.店家雖然聲稱自己失誤，但是店家采取非常消極的態度處理事情，一直希望以不合乎情理的補償了事（順豐官網快遞價格58元，店家提出20/30元補償）。_x000D_ 2.店家一直拒絕退款，采取各種拖延方法，嘴上說著失誤，行動卻沒有一絲歉意。

我的訴求：

1.店家打出了順豐的招牌，卻使用了德邦快遞，我認為我受到了欺騙。_x000D_ 2.在眾多店鋪中，我選擇這家的原因就是因為順豐快遞，但是就實際情況來看，店家存在欺詐行為。

3.我要求店家立刻退款，如果在快遞送達前沒有退款，我要求店家對我進行相應的時間補償費用。

4.店家此行為涉嫌消費誤導行為，個人認為應該對往期訂單也進行查詢，店家可能通過不公平的補償等方式對待過多數消費者，雖然每次收益不高，但積少成多。

本次快遞單號：9954023151 淘寶訂單編號：194846257496418600