我于2016年代理龍云電視，2018年二2月20日賣出一臺48寸電視現(xiàn)出現(xiàn)問題，就打售后服務(wù)如何處理，因承諾用戶一年內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題換新，己換一臺新電視給用戶，售后就問電視是什么情況，我就告訴售后是開機有聲音無圖像，他就告知是燈條壞，告訴我明天快遞燈條叫我找一個維修師傅更換燈條，第二天我問問燈條發(fā)沒有，售后告訴我要收費，我代理你們的電視都告知我賣出去給用戶質(zhì)保一年，一年內(nèi)無條件換新機，我賣出這臺才半年就出現(xiàn)問題，但我已換一臺新機給用戶，這臺壞機叫公司補配件應(yīng)無條件免費補發(fā)，為何要收費，代理時說的是全國聯(lián)保，到現(xiàn)在出現(xiàn)問題就沒售后了?