在線投訴：王先生在天貓平臺“LG旗艦店”購買55英寸電視一臺。

　　后來送貨師傅到達，當場開箱查看沒有發現碎屏。
2020年1月13日安裝移動寬帶，剛好調試電視信號，就把電視從包裝箱里拿出來安裝調試，發現右下面有硬幣大小的陰影，隨后聯系客服，售后上門拆機拍照，兩天回復由于自行開箱，無法開具鑒定證明。

　　客服說接收當場要務必開箱，售后卻說不能自行開箱，現在商家不給退換，“天貓小二”如同擺設，根本和店家異口同聲無理可講。