在線投訴:我在網(wǎng)上以6000元的價(jià)格購(gòu)買了一臺(tái)索尼液晶電視,型號(hào)為65X9300E,在購(gòu)買前我和商家進(jìn)行了溝通,商家確認(rèn)該機(jī)器是降價(jià)銷售的全新庫(kù)存機(jī),并提供了全國(guó)聯(lián)保發(fā)票。當(dāng)收到電視機(jī)后,我對(duì)電視機(jī)進(jìn)行了查驗(yàn),符合四碼合一的要求,即包裝箱、保修卡、電視機(jī)背面、電視機(jī)工程模式里面的SN序列號(hào)均一致,此外我還查看了電視機(jī)工程模式里面的開機(jī)時(shí)長(zhǎng)接近于0,種種跡象表面,我購(gòu)買的就是一臺(tái)全新的電視機(jī),于是我確認(rèn)收貨了。
2020年3月9日,該液晶電視出現(xiàn)不開機(jī)現(xiàn)象,我于當(dāng)日在索尼官網(wǎng)上提交了維修申請(qǐng)。2020年3月14日下午,索尼維修人員上門維修,判定是電視機(jī)主板問題,我出示了當(dāng)時(shí)購(gòu)買時(shí)的全國(guó)聯(lián)保發(fā)票,維修人員看了發(fā)票之后,在沒有任何根據(jù)的情況下,就認(rèn)為我購(gòu)買的是樣機(jī),不滿足維修的條件,他說理由如下:
1、電視機(jī)不是從國(guó)美蘇寧電器城購(gòu)買的。
2、購(gòu)買的價(jià)格是6000元,價(jià)格偏低。
隨后索尼維修人員根據(jù)電視機(jī)上的SN序列號(hào)在手機(jī)里查了該電視的出廠日期,他說出廠日期是2017年3月4日,如果按照出廠日期來算的話,剛剛過保,如果不看發(fā)票,沒超過出廠日期的話,也可以免費(fèi)維修。
(注:根據(jù)索尼公司的保修政策,自購(gòu)買之日起,關(guān)鍵部件如主板是享受三年保修的) 后來我先后多次打電話跟索尼官方售后溝通,索尼官方售后均不同意免費(fèi)維修。
3月17日,萬般無奈下,我在手機(jī)里翻查到了在2019年購(gòu)買該電視機(jī)時(shí)無意間拍下的包裝箱上的條碼標(biāo)簽,上面顯示出廠日期是2018年2月16日,也就是說該電視機(jī)仍然在保修期內(nèi)!于是我又和索尼售后進(jìn)行了溝通,索尼售后推脫說這個(gè)標(biāo)簽是銷售商家貼的,不是他們貼的,索尼公司為了賺取顧客的維修費(fèi),不惜用毫無根據(jù)的猜測(cè)(說我買的是樣機(jī))、欺騙手段(隱瞞真實(shí)出廠日期)。綜上所述,我要對(duì)索尼公司進(jìn)行投訴,并要求如下幾點(diǎn): 1、免費(fèi)維修電視機(jī); 2、嚴(yán)格按我購(gòu)買電視機(jī)的日期開始計(jì)算保修期(即2019年7月-2022年7月)
3、因其欺騙行為向我道歉。