本人在2011年的9月份由于銀行卡忘了密碼，去銀行申請密碼掛失業(yè)務(wù)，一周后去銀行改密碼，當(dāng)時(shí)工作人員讓我簽了好幾張單子，當(dāng)時(shí)沒有注意就簽了名字，走出門口時(shí)發(fā)現(xiàn)有一張短信提醒的單子，我回去問工作人員，當(dāng)時(shí)給我辦理的是操作員3112513號我說我要取消，我不需要這個(gè)業(yè)務(wù)，她說這個(gè)業(yè)務(wù)是免費(fèi)一個(gè)月的，到時(shí)來取消就好了，那個(gè)業(yè)務(wù)叫活期賬戶變動(dòng)通知，單子上寫的是包月5元，快到一個(gè)月的時(shí)候我用手機(jī)發(fā)短信把業(yè)務(wù)取消了，短信取消成功的短信也發(fā)來了，我就沒有再管它，可到12月底我去補(bǔ)登存折時(shí)發(fā)現(xiàn)有短扣30元，我要把銀行卡作廢順便問工作人員（這個(gè)操作員是3101838號）30元是怎么回事，他給我查了沒有查到，身份證和手機(jī)號都告訴他了，他說不清楚查不到，他還說你只要把錢都取出來以后就不能扣你的錢了，扣了我的錢還說查不到都不能給我一個(gè)解釋，單子上還寫了是包月，就算扣也是扣一個(gè)月的錢5元，都說是免費(fèi)一個(gè)月的，我要求把錢3倍的補(bǔ)償給我，而且還要給我一個(gè)合理的理釋或向我賠理道歉