本人母親于2011年12月到中國銀行津南支行海天馨苑辦事處存款10萬元，銀行大堂經理以高利息存款為名，誘導老人購買一份太平人壽財富一號保險，每年交十萬，交十年，當時承諾高利息，對于相關風險及責任絲毫不提，今年在老人又存錢時本人才知曉，打電話詢問該大堂經理，更承諾存一百萬，到期能返還180萬，本人已向太平人壽客服咨詢，根本無法確定收益，本人認為這屬于欺騙乃至詐騙行為。現與銀行交涉，要求退回本金及賠償相關損失，但中國銀行方面不予理睬，請相關部門予以解決！！！