投訴主題:人壽業(yè)務(wù)員串通農(nóng)行工作人員欺騙、誤導(dǎo)買分紅保險(xiǎn)
投訴日期:2013-02-18 投訴地區(qū):四川省 投訴人:張女士
本人2012年1月5日去中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行富順新區(qū)分行取老公的工資、獎(jiǎng)金,順便存成定期時(shí),柜臺(tái)工作人員張小莉(事后看到客戶回執(zhí)上的印章才知道的)看到折子上的名字就和我攀談,原來(lái)她老公和我老公同是一家公司的職工。此時(shí)旁邊一名40多歲的婦女連忙接過(guò)話茬,說(shuō)她和我老公的姑媽魏九孃很熟,然后大力宣揚(yáng)購(gòu)買這種分紅兩全保險(xiǎn)的好處,又問(wèn)我孩子多大,我說(shuō)15歲。她就說(shuō)買這種保險(xiǎn)就相當(dāng)于給孩子存教育儲(chǔ)蓄,比存定期強(qiáng),還多了一份保障�?吹轿矣行┆q豫,她又說(shuō)不但有利息,還有分紅,能抵御通貨膨脹,能保值,有分期連存3年6年滿期的和連存5年10年滿期的,滿期時(shí)肯定比存定期劃算。由于之前她和我套近乎,再加上柜員也說(shuō)可以存3年期6年滿的,我完全喪失了應(yīng)有的警惕性,相信了她們的話,就說(shuō)那就存6千3年期的吧。那個(gè)婦女又說(shuō)存5年10年滿的更劃算,我說(shuō)時(shí)間太長(zhǎng),孩子到時(shí)念大學(xué)要用錢。她又說(shuō)憑你當(dāng)教師收入,老公又是電力公司的,供個(gè)大學(xué)生綽綽有余,存5年10年滿的,等孩子大學(xué)畢業(yè)時(shí)取出來(lái)正合適,比存銀行強(qiáng),又送你個(gè)保險(xiǎn),多劃算,簡(jiǎn)直說(shuō)得天花亂墜。見(jiàn)我沒(méi)有強(qiáng)烈堅(jiān)持,柜員就給我辦成了5年期的。那婦人叫我在投保單上簽字,也沒(méi)叫我仔細(xì)閱讀上面的條款,我稀里糊涂的在上面簽了自己的名字。今年該續(xù)交了,聽(tīng)很多人都說(shuō)這種分紅險(xiǎn)是騙人的,就想不再交了,心想最多去年的利息不要罷了。結(jié)果一打聽(tīng)才知道退保本金都要損失2千多,非常氣憤,因?yàn)楫?dāng)時(shí)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員再三說(shuō)收益比存定期強(qiáng),只說(shuō)要連交5年,根本沒(méi)提到中途退出要損失本金的事,沒(méi)有詳細(xì)介紹合同上的內(nèi)容,特別是那個(gè)現(xiàn)金價(jià)值,而且保險(xiǎn)合同上也沒(méi)明確說(shuō)明中途會(huì)損失本金。2013年2月6日我找到那個(gè)叫陳勇的業(yè)務(wù)員理論,她對(duì)當(dāng)時(shí)說(shuō)過(guò)的話完全一口否認(rèn),說(shuō)根本沒(méi)提過(guò)買保險(xiǎn)比存銀行強(qiáng),還說(shuō)她強(qiáng)調(diào)過(guò)要連存5年的,并說(shuō)這個(gè)是保險(xiǎn),不能與存銀行比,它有保障功能。我這是再仔細(xì)閱讀所謂的保險(xiǎn)條款,上面只有身故保險(xiǎn)金主要是意外死亡,這個(gè)概率只有幾百萬(wàn)甚至幾千萬(wàn)分之一,而且賠付比例低,根本談不上什么保障作用。想到自己省吃儉用存了1年的6千卻要白白損失2千多,無(wú)比氣憤,還心存幻想繼續(xù)投保避免損失,但是必須搞清楚繼續(xù)買這個(gè)保險(xiǎn)10年期滿的收益是不是和存定期差不多。2月7日又到保險(xiǎn)公司詢問(wèn),那個(gè)經(jīng)理卻說(shuō)分紅是不確定的,不能和存銀行比。她們拿個(gè)回訪的錄音就把責(zé)任推個(gè)一干二凈 。我說(shuō)如果不是你們的業(yè)務(wù)員騙我說(shuō)比存銀行強(qiáng),還附加保險(xiǎn)功能,誰(shuí)會(huì)買,我本來(lái)就是準(zhǔn)備存定期的。那個(gè)經(jīng)理卻蠻不講理地說(shuō)又不是別人逮著你的手簽的字,她們還囂張地說(shuō)你說(shuō)我騙你,那去告我哇。后來(lái)在網(wǎng)上看到像我這樣受騙上當(dāng)買保險(xiǎn)的人還真不少,并且弄清了一個(gè)事實(shí):就算繼續(xù)投保4年,10年后取出,仍然會(huì)有巨大的經(jīng)濟(jì)損失,甚至比現(xiàn)在退保更大。2月7日撥打95519投訴,保險(xiǎn)公司叫我正月初八去解決。我按照預(yù)約在下午3點(diǎn)多來(lái)到公司,分別有兩個(gè)經(jīng)理和我交談,無(wú)非就是勸我繼續(xù)投保,而且偏袒、縱容業(yè)務(wù)員誤欺騙客戶的行為,因?yàn)槲夷貌怀鲎C據(jù)來(lái),簽了名就要負(fù)責(zé),簡(jiǎn)直是強(qiáng)盜邏輯。我指出投保單上的備注(本人已閱讀保險(xiǎn)條款、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)和
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