2013年7月29日，本人到聊城工行東方紅分理處存錢，銀行內(nèi)一著工行制服人員對(duì)我進(jìn)行了熱情接待，并讓我老伴在大廳等待，單獨(dú)把我叫到一屋進(jìn)行勸說(shuō)，極力推薦存一高利息產(chǎn)品，說(shuō)是工行的新產(chǎn)品，存一萬(wàn)元，存款期限五年，當(dāng)時(shí)覺(jué)著是銀行的產(chǎn)品應(yīng)該沒(méi)什么問(wèn)題，就跟著她辦理了業(yè)務(wù)。回家孩子一看，結(jié)果是生命人壽保險(xiǎn)公司的保單，是每年存一萬(wàn)，存夠五年，十年內(nèi)不能取款。當(dāng)天直接回到聊城工行東方紅分理處要求退還所存款項(xiàng)，銀行和辦理該業(yè)務(wù)的人員承諾三天內(nèi)退款，并將單據(jù)收回，當(dāng)時(shí)并未開(kāi)具任何手續(xù)。8月1日我去銀行處理，銀行和保險(xiǎn)公司方面互相推諉，當(dāng)時(shí)給辦理業(yè)務(wù)的人員更是電話都不接，拒不退還存款。