問(wèn)題1 家長(zhǎng)有一張光大的信用卡信貸合一卡 ，額度2萬(wàn) ，后光大來(lái)電通知額度可以提升，結(jié)果收到另一張白金信用卡---- 既然是信用卡提額 可以直接原來(lái)的信用卡額度提升，為何寄來(lái)第二張卡片，并且這張卡片是有年費(fèi)而且是不能消費(fèi)免年費(fèi)的，開卡后才知曉，電話溝通時(shí)并未通知客戶 問(wèn)題2 刷卡后4oct是還款日，27sep 已經(jīng)把所有欠款打入之前的那張信貸合一卡，28sep 消費(fèi)金額8032，但是刷卡后銀行兩筆提示單，一筆消費(fèi)短信一筆從什么儲(chǔ)蓄賬戶轉(zhuǎn)入9千多到消費(fèi)賬戶，跟銀行查詢結(jié)果如下 ，因?yàn)榭ɡ镫m然還錢但并未把新的信用卡和原來(lái)的信貸合一卡做關(guān)聯(lián)，所以信用卡額度已經(jīng)刷光，所以從儲(chǔ)蓄賬戶里轉(zhuǎn)賬到信用卡賬戶里面 疑問(wèn)： 首先新的信用卡到手后咨詢客服告知兩張卡是連在一起的，還款的時(shí)候可以直接把錢打入信貸合一卡賬戶自動(dòng)還款新的白金信用卡, 但是事實(shí)是28sep晚上打電話的時(shí)候工作人員告知兩張卡并未做關(guān)聯(lián)~~~ 疑問(wèn)2： 28sep已經(jīng)全款還在賬戶里，怎么會(huì)有余額不足之說(shuō)····客服告知到了還款日才會(huì)把儲(chǔ)蓄賬戶里的錢還到信用卡欠款中~~~但此說(shuō)法完全跟此銀行從儲(chǔ)蓄賬戶轉(zhuǎn)至消費(fèi)賬戶的轉(zhuǎn)賬行為相違背無(wú)法自圓其說(shuō)，另外真的信用卡沒有余額的話28sep的刷卡是不應(yīng)該成功的，矛盾至極 。 問(wèn)題3 : 既然銀行提示的消費(fèi)短信是信用卡的消費(fèi)短信，正常情況下這種應(yīng)該是在下期信用卡賬單中顯示，但銀行直接從我儲(chǔ)蓄賬戶中扣錢，那我享受的是我那張卡的儲(chǔ)蓄功能，為什么又跟銀行實(shí)際發(fā)來(lái)的短信是相悖的呢 問(wèn)題4：　之前種種銀行所為導(dǎo)致的結(jié)果是２８ｓｅｐ消費(fèi)的金額必須在４ｏｃｒ還款日之前換完，否則會(huì)收取利息～～這種情況完全我個(gè)人可以理解為銀行方面的欺詐行為，如果不是我們比較仔細(xì)即使詢問(wèn)銀行，至今未知為什么還完款還要產(chǎn)生未全額還款的利息，也不知道兩張卡并未做關(guān)聯(lián)（跟之前工作人員的解說(shuō)完全不同）， 種種行為下來(lái)我只能對(duì)光大銀行的感覺是對(duì)客戶完完全全的不負(fù)責(zé)任，能騙一個(gè)是一個(gè)~~~如果不是此次我們的仔細(xì)否則這些問(wèn)題都不會(huì)發(fā)現(xiàn)，等收到下期賬單中的利息時(shí)才發(fā)現(xiàn)，那這筆錢誰(shuí)愿意償還？讓客戶為他們的欺詐買單？這就是光大的信條？希望這個(gè)事情能引起他們的重視并給我一個(gè)合理的解釋和賠償3 其實(shí)28sep的消費(fèi)我們已經(jīng)于當(dāng)天晚上還清，但是這次光大銀行的行為確實(shí)讓人寒心