（我是消費(fèi)者本人的兒子，我代我媽媽寫的以下投訴信內(nèi)容） 你 好！ 本人（徐玲玲），今年58歲，武漢市人。 2013年，本人去郵政銀行辦理銀行存款業(yè)務(wù)（老顧客）。柜員人員告知，有款存款產(chǎn)品帶保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，對(duì)生活有很好的保障，而且有分紅。 本人當(dāng)時(shí)質(zhì)詢，能否隨時(shí)取款，該人員回復(fù)說(shuō)可以。柜員說(shuō)，需要連續(xù)存5年，到時(shí)候分紅就會(huì)很高。 本人就辦理了一萬(wàn)元存款（自認(rèn)為是帶保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的存款），還簽了一些保險(xiǎn)的險(xiǎn)單。在臨走時(shí)，柜員還特地交代，過(guò)兩天保險(xiǎn)公司會(huì) 有回訪電話，要我就回復(fù)“清楚，明白”就行。 事情過(guò)去半年后，2013年7月，我又去該郵政網(wǎng)點(diǎn)辦理存款業(yè)務(wù)。發(fā)現(xiàn)有很多人在扯皮，后來(lái)才得知，我也上當(dāng)受騙，被誤導(dǎo)存款變?yōu)閱渭? 購(gòu)買保險(xiǎn)。 后來(lái)，和郵政網(wǎng)點(diǎn)交涉，想退還本金。直到現(xiàn)在，泰康方面僅見過(guò)一次面，回復(fù)如下： 1、全退本金不可能。 2、電話回訪時(shí)，已經(jīng)明確知曉購(gòu)買保險(xiǎn)事情，同時(shí)告誡可以有考慮周期。 我也回復(fù)泰康及郵政銀行方面： 1、當(dāng)初柜員介紹時(shí)，并未提及此存款僅為購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品，誤導(dǎo)我進(jìn)郵政銀行的本質(zhì)行為（銀行性質(zhì)和保險(xiǎn)公司性質(zhì)完全不一樣，不可能特地去銀行為購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品）。 2、柜員未提及提前取款的風(fēng)險(xiǎn)，僅夸大收益，即使夸大收益也沒(méi)有在當(dāng)面情況下告知5年及10年的回報(bào)收益具體多少。（電話回訪錄音時(shí)，本人明確回復(fù)了“不清楚”，只是回訪人員單方面進(jìn)行重復(fù)陳述。） 3、電話回訪第一時(shí)間，我就表露本人不想接受繼續(xù)訪問(wèn)，（背景環(huán)境嘈雜，同時(shí)，本人也確實(shí)對(duì)這類保險(xiǎn)事情不太清楚）回訪人員繼續(xù)委婉的將話題延續(xù)。在接下來(lái)的錄音中，本人又第一時(shí)間告知不清楚5年及10年的具體區(qū)別。（回訪人員雖進(jìn)行說(shuō)明，但是用詞相當(dāng)專業(yè)，本人文化程度有限，同時(shí)，合同并不在身上，請(qǐng)問(wèn)這種情況下的專業(yè)用詞介紹，誰(shuí)能馬上記住？） 4、另外，郵政銀行柜員提前交代過(guò)：電話回訪就說(shuō)“清楚、知道”就行了，否則這種存款送保險(xiǎn)的回饋業(yè)務(wù)就辦理不了。 保險(xiǎn)類型:泰康金滿倉(cāng)D款兩全保險(xiǎn)（分紅型） 購(gòu)買時(shí)間：2013年2月4日 保險(xiǎn)單號(hào)：210201371653 姓名：徐** 性別：女 年齡：59 電話：1862773**** 綜上，本人想借助貴平臺(tái)，反應(yīng)此事。同時(shí)，也希望能幫我把一萬(wàn)元本金贖回。（在網(wǎng)上已經(jīng)看到有不少受到欺騙的消費(fèi)者，都是我們這些老人居多。也看到貴平臺(tái)幫部分消費(fèi)者討回本金的案例。） 衷心感謝！ 希望能幫我處理此事。