在線投訴：2019年10月11日，蔣先生通過平安普惠平臺貸款188000元，分36期，每期還款7970.15元，其中本金5815.64元，月服務費1552.88元，月保險費595.58元，月擔保費6.02元。蔣先生稱，“當時業務人員只告訴我有服務費和保險費，并沒有告訴我是每個月都要收取的，我本以為服務費和保險費都是這筆貸款產生的一次性費用，貸款辦理成功以后我才從平安金管家APP上面看到原來是每個月都要收取的。” 蔣先生聯系了平安普惠的負責人，負責人說業務員是新來的，業務不熟練。現實是蔣先生已經借款成功了，又不能提前還款。訴求：退還服務費和保險費及擔保費。