本人于5月17日前后在深圳沙井天虹商場無糖食品專柜購買了一包由天津珍吾堂食品有限公司生產(chǎn)的苦蕎燕麥片(純麥片), 生產(chǎn)日期：2012.03.14，單價(jià)：22.6元。買回家后我便陸續(xù)泡著飲用。近日在拆開準(zhǔn)備沖泡時(shí),發(fā)現(xiàn)一小包中竟有一顆約10MM的金屬螺帽。與廠家聯(lián)系,對方解釋說是新機(jī)器上脫落的,這種說法沒有半點(diǎn)說服力。 2012年7月2日通過食品安全網(wǎng)，做了第二次聯(lián)系，廠方承諾安排深圳這邊的有關(guān)銷售人員與我見面，并當(dāng)面致歉，可是時(shí)間過去了一個(gè)多月，沒有任何人員及無任何電話聯(lián)系我。 珍吾堂公司相關(guān)客服人員與我解釋說螺帽是新進(jìn)設(shè)備上掉下來的，在生產(chǎn)過程中就已經(jīng)發(fā)現(xiàn)有螺絲松動了，當(dāng)時(shí)也有做了相應(yīng)的返工處理，但并沒有找到，還聲稱金屬螺帽并不是什么細(xì)小的異物，不會導(dǎo)致消費(fèi)者誤食。 對于珍吾堂公司給出的解釋，不合邏輯。“作為一個(gè)食品生產(chǎn)企業(yè)，事關(guān)消費(fèi)者身心健康和生命安全，有責(zé)任更有義務(wù)把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。如果一個(gè)食品企業(yè)連一個(gè)螺絲都擰不緊，那又如何來保障千千萬萬消費(fèi)者的身心健康和生命安全？如果我們國家的高鐵也擰不緊一個(gè)螺絲釘，那后果誰敢想象？一個(gè)螺帽是小，但食品安全事大，這次是看得見的螺帽，那下次萬一是其他看不見的東西呢，一旦不留神飲用下去，那后果得多嚴(yán)重？。