燕塘乳業酸奶瓶內有異物

    我跟燕塘乳業定了幾個月酸奶，頭幾天（9月3日）發現送來的酸奶瓶內有異物。 馬上與梅州本地的經銷商投訴，并與生產廠家廣東燕塘乳業廣州總公司取得聯系，廠家要求把那瓶有異物的酸奶送回廣州檢驗。 我同意之后讓經銷商開具一收條，證明那瓶酸奶尚在質保期且未開封，酸奶給廠家帶回廣州。

    9月6日燕塘廣州總公司客戶打來電話道歉并且單方面解釋： 1、廠家的產品——酸奶是“絕對絕對絕對”沒有問題的。 2、有問題的是那個裝酸奶的玻璃瓶，是因為燒制的時候留下的瑕疵，跟酸奶沒有關系。（我提出查看那個有瑕疵的空玻璃瓶，被拒絕并告知玻璃瓶已退回制造玻璃品的廠家。） 3、廠家會贈送兩箱牛奶對我提出產品質量的問題作為答謝。（客服和我電話溝通的潛臺詞：送你兩箱牛奶，要就要，不要就算了。）

     作為一個普通消費者，面對廣東燕塘乳業這樣的回復，實在難于接受。 中國的乳制品行業，質量問題不斷發生。 本人千挑萬選挑了個本地品牌，發現問題后，廠家的竟態度如此敷衍。廠家單方面一口咬定是玻璃瓶的質量有瑕疵，把 “食品質量問題” 淡化成 “外包裝的瑕疵”。并拒絕出示任何證據，而那個據說有問題的玻璃瓶，估計已經被廠家毀尸滅跡了。 當我還在嚴重質疑那瓶有異物的酸奶，是否變質或者參雜了其他東西的時候，廠家的解決方案居然是要送多兩箱給我喝。 我想說的是！燕塘乳業，您放過我吧，您敢送，我不敢喝啊。

       雖然一瓶酸奶只有區區4元人民幣，但是希望廠家（廣東燕塘乳業）能夠重視，并且不再敷衍對待消費者的投訴。