經朋友介紹該網站,我于9.22日注冊了中糧我買網,第二天,9.23通過中糧買網網購了澳橙5箱,因為我太相信大公司的品牌,不會弄虛作假,所以購買時,我只關注了他的商品名稱,也看了他們澳橙的全部評價。在收到商品時,我也只清點了件數,沒有檢查澳橙質量,等快遞員走了,我再仔細一看發覺澳橙全部和我之前在進口水果批發市場買的澳橙完全不一樣的,這讓我非常氣憤,馬上電話他們400打頭的客服人員,他們受理了我的投訴,說會給我答復的,當天下午我在中糧我買網上對收到的澳橙做了客觀的評價。
9月24日(這個具體日期不清楚了),中糧我買網(010-58103668)的客服人員又來問我投訴的具體情況,這次我對他們投訴了二點,第一點,商品有假,第二點我在中糧我買網上的評價為什么沒有上傳在該商品的網頁里,客服人員針對第二點投訴問題,回答我說,他們網站的后臺人員有權審核和篩選客戶的評價,不是每個客戶的評價都掛在網上的。然后讓我拍我收到的澳橙照片發給他們的郵箱,他們會商量后給我答復。我馬上EMAIL了照片和我的投訴。作為一個經常在網上購買商品的消費者來說,挑選商品時,不僅需要對商品和商家進行研究和比較,還需要研究每一個客戶對商品的客觀評價,中糧我買網連客戶對商品的評價都不能正視的態度,我聽了相當的寒心,也更讓我激起要維護消費者權益的勇氣。
9.24下午,(010-58103668)客服人員說收到了我的EMAIL照片,允諾給我一張90元的優惠券,作為我投訴情況的補償,以此來了結我的這個投訴案件,我明確和他們說,我不答應,我需要你們對我買的商品真假的答復。
9.25下午,客服人員再次聯系我,對我的態度就非常的生硬了,明確和我說,他們專業人員對他們的采購沒有異議,如果我有任何懷疑他們商品的問題,讓我自己舉證。我和他們說,我一個小小的消費者,我不滿意你們的處理結果,我會用我有限的能力繼續投訴。
我作為一個消費者,我維權不是僅僅是為我個人利益,我最主要還是要提醒以后的消費者,免于受騙上當。
因為有多張照片,所以我將重新再發email至315投訴郵箱.謝謝!
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