本人現居住在湖北武漢市武昌區，因新房裝修原因，于今年4月25日和4月30日兩次在金盛國際家居共訂購了5個合計價值10492元的樹興牌套裝烤漆實木門（號稱武漢市的品牌門業），合同上約定5月25日交貨并上門安裝，結果因商家原因導致其中4個套裝門延期交貨11天， 一個門延期交貨22天，對本人的后續裝修進度產生極大的影響。且安裝后發現所有套裝門門框多處嚴重掉漆，本人多次前往商場投訴，商家在此期間態度極其惡劣，后經商場有關人員幾次調解，商家才勉強答應解決。結果商家的解決方案只是采取人工油漆補刷、嚴重的地方噴油漆等簡單手段，最后效果與合同約定的烤漆效果完全不一致。更為讓人氣憤的是目前又出現了套裝門門面整體油漆起泡，經過本人另兩次前往協調后，商家終于承認是產品質量問題，但是對于本人的退貨并按合同賠償的合理要求不予采納，商場也對此不予理睬；如此沒有信譽、沒有質量保證的產品我怎能再要？作為弱勢群體的消費者又哪里有時間、精力、金錢和商家、商場理論，在此希望職能部門能夠重視解決此事，萬望回復！