昨天在家正常做飯時，突然聽見了爆裂聲，嚇了一跳，反應比較快，及時關掉了煤氣，定下神來一看，天啊，原來是燃具面板裂了。也許是少見多怪（按照其廠家投訴解釋），我但是除了覺得后怕就是氣憤，這么大一個品牌的產品怎么會出現這樣的問題，我是正常使用，這面板又不是耗材，怎么會裂掉，當即打電話給售后投訴，態度很好，但責任很明確，就是這是質量部門允許的所謂爆破率，幾率很小，但攤上了只能自認倒霉，由于過了包修期，廠家可以提供服務，費用自己承擔。 當時很是不解，投訴說：建議上網看看，不看不知道，言下之意是:大家都是這么處理的。 難道我們從消費的那刻起，就主動要遵守別人的規則。質量部門允許有所謂爆破率，消費者部門吹毛求疵，但是，這個后果就應該由消費者來承擔嗎？很是不解，希望廠家能拿出一個大品牌的社會擔當，從為消費者著想出發，認真考慮一下此類不是因為消費者使用不當產生的問題，特是特辦。