我于2011年10月3日在香河家具城匯美展廳的鑫源家具買了一套沙發(fā)床和床墊，我預(yù)約12月份送貨，等送貨來的人很著急，我就看到貨送到了就把尾款給了送貨人員，但是等家里人都來齊了，我們發(fā)現(xiàn)床墊送的并不是我們買的那款，是以次充好的，但是這一點(diǎn)我們卻是沒有證據(jù)，商家很精明，在發(fā)票上沒有寫清楚床墊的型號(hào)材質(zhì)什么的，指示寫的尺寸，這點(diǎn)我們只能忍倒霉，吃啞巴虧。當(dāng)我們?cè)嚿嘲l(fā)床的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，沙發(fā)床拉出來之后特別費(fèi)勁，而且拉開時(shí)候明顯存在不平，一邊高一邊低，與商家聯(lián)系，商家態(tài)度很長(zhǎng)不好，讓我們湊合湊合使，在我們?cè)偃�逼問下，商家承認(rèn)沙發(fā)少了三個(gè)螺絲，讓我們自己修，我們本身不是家具維修人員，我們根本不會(huì)修，商家只是說讓我們把東西拉過去我們自己出來回運(yùn)費(fèi)，我們?cè)谔旖颍�如果我們出來回這費(fèi)把這么龐大的東西拉過去修理的話，我們的運(yùn)費(fèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于從這邊修的費(fèi)用，商家的保修明顯就是一個(gè)幌子，何況我們是新沙發(fā)，運(yùn)到家就是這樣，于是我給廊坊市工商局12315打電話，從12月份至今我平均2.3天打一個(gè)電話，但是給我們答案都是我們?cè)趨f(xié)商，要過兩個(gè)工作日，在期間我收到過一個(gè)電話說是修理家具的，我問他誰讓你修的，他只是說他來修家具，商家也沒有給我提前打招呼說讓來人給我們修，出于戒備心理我沒有讓他過來，之后我?guī)缀趺看未螂娫捘沁吙偸亲屛业龋�似乎是在推脫，給我的感覺就是拖過保修期了，商家那邊就不管了，我們?cè)瓉硐胱寖r(jià)退我們錢，我們自己修，就當(dāng)這個(gè)沙發(fā)沒有保修，以后出現(xiàn)什么問題都是我們自己負(fù)責(zé)，后來我們又做出讓步，只要能有人過來修就行了，可我們從過完年一直等人來修，我繼續(xù)給廊坊市工商局和香河縣工商局打電話，給我的答案依舊是等，香河縣工商局的電話幾乎是打不通，有的時(shí)候幸運(yùn)了打通了，理由也是很牽強(qiáng)，我真的是沒有辦法了，我婚期在即，就因?yàn)樯嘲l(fā)，我沒法搬進(jìn)去，如果我們使用了，我怕那樣的賣家會(huì)不承認(rèn)，我們是剛參加工作的青年，沒有多少積蓄，裝個(gè)房子不容易，可是遇到這樣的事我們真的很無奈，不知道還能找誰來幫我們，幫我們解決這個(gè)事情，畢竟我們存在地區(qū)的限制，有好多事都特別不方便，我只求能幫幫我，讓我能早日搬家，住在我們的新房子里！謝謝您了~