我在呼和浩特居然之家陶一郎店購買地磚，后來瓦工師傅鋪完磚后，我發(fā)現(xiàn)有明顯色差，隨后找到包裝，發(fā)現(xiàn)包裝上的色號有更改，正常色號是D24A，有的包裝是D26A改為的D24A.隨后把兩個色號的整包瓷磚打開，發(fā)現(xiàn)的確有嚴重色差，找到商家，商家上午派售后看，說是有色差問題，回去和領導反映。下午他們經(jīng)理和當時賣我們磚的銷售還要另外一名售后來到家中，說是屬于正常顏色，包裝也是對的，只不過是廠家上批次的盒子沒有用完，但是產(chǎn)品沒有問題，我們要求更換，他們不解決。我們打當?shù)?15留言了，也沒有回話。后來打通電話，說5個工作日解決，也沒有音訊。求幫助。