投訴主題:成都豪庭裝飾公司裝修質(zhì)量差 拖欠用戶售后保修卡 | |
投訴目標(biāo):成都豪庭裝飾公司 | 投 訴 人:張晗 |
投訴時(shí)間:2014-06-09 | 投訴地區(qū):四川省 |
2013年6月與成都豪庭裝飾公司簽訂裝修合同,7月初裝修進(jìn)場(chǎng),7月中旬正式動(dòng)工。期間各種拖沓,終于在11月完成裝修。2013年11月13日,我去太升北路豪庭公司財(cái)務(wù)窗口繳清了尾款。按照裝修合同,用戶在繳清尾款后,豪庭裝修公司須交給用戶售后保修卡,并做“環(huán)保檢測(cè)”一次。但到目前為止,繳清尾款7個(gè)月了,豪庭公司一直未將保修卡給我。2014年3月12日,我電話聯(lián)系豪庭公司客戶部反應(yīng)保修卡事宜,客戶部讓等待答復(fù),但最終無(wú)反饋。3月25日,我電話聯(lián)系項(xiàng)目經(jīng)理和曾經(jīng)的監(jiān)理,監(jiān)理說(shuō)找時(shí)間把保修卡送過(guò)來(lái),但至今未見(jiàn)蹤影。之后又多次跟監(jiān)理聯(lián)系,仍無(wú)結(jié)果。2014年5月22日、5月24日、5月30日,我又3次電話聯(lián)系豪庭客戶部有關(guān)保修卡的事情,客戶部每次都說(shuō)“馬上聯(lián)系工程部”應(yīng)付過(guò)去,一直無(wú)結(jié)果反饋,哪怕連一次回訪都沒(méi)有。 另外,反應(yīng)下豪庭公司的裝修質(zhì)量問(wèn)題。只說(shuō)說(shuō)最突出的幾個(gè),其它一大堆也就懶得說(shuō)了!地板找得不平,現(xiàn)在家里到處踩上去都“嘎吱嘎吱”響;寢室石膏陰角線在入住3個(gè)月后(2014年4月8日)掉落,經(jīng)多次催促豪庭公司,已于4月27日修補(bǔ);同時(shí),也是在4月,發(fā)現(xiàn)墻面開(kāi)裂,前來(lái)維修石膏陰角線的工長(zhǎng)已證實(shí)此問(wèn)題,并且工長(zhǎng)當(dāng)時(shí)已手機(jī)拍照,后來(lái)我在聯(lián)系客服部時(shí)再次反應(yīng)過(guò)此問(wèn)題。同樣,到現(xiàn)在無(wú)任何反饋結(jié)果! 現(xiàn)希望:豪庭公司盡快將售后保修卡交付于我;做當(dāng)初合同承諾的“環(huán)保檢測(cè)”;同時(shí),處理好已出現(xiàn)的各種問(wèn)題!謝謝!