你好，不好意思要打擾您。我在天貓購買了林氏木業(yè)的一張床，2014-04-10 訂單號：609525792503001，當(dāng)時送貨后因為賣得太多（兩張床、一套沙發(fā)，還有茶幾等），家里又在裝修（但是地板已經(jīng)鋪好了）所以就沒有拆掉內(nèi)包裝，只是因為不好進(jìn)門將外包裝的硬紙板拆了。于是就先簽收了。昨天，我開始安裝床了，就拆開其中一張，居然發(fā)現(xiàn)床頭擋板上出現(xiàn)這種褐色大斑，其他家私什么問題都沒有！！于是我就找林氏客服討個說法，居然大牌就不一樣！說什么當(dāng)時為啥不拆開看？過期了不屬于他們的責(zé)任！我說，當(dāng)時相信大牌應(yīng)該沒問題，再說，你們認(rèn)為這是不是我認(rèn)為的？為啥同一張床就床頭擋板有問題，靠背卻沒問題？我說了，從正面都可以看出應(yīng)該是里面返出來的，應(yīng)該屬于質(zhì)量問題！！他們居然說，雖然不屬于認(rèn)為，但是這么久了過期了，不能算質(zhì)量問題！！！！！那我問他們，商品就沒有質(zhì)保的？？？放了兩個月，剛剛安裝你們就不管了？？？     麻煩給我討個說法，感謝啦！！