2018年5月1號(hào)，本人在惠州市惠城區(qū)演達(dá)一路三環(huán)裝飾城A區(qū)26號(hào)伊盾門窗惠州旗艦店購(gòu)買了大門，房間門，廚房門和衛(wèi)生間門共計(jì)8個(gè)，繳納了16000定金，現(xiàn)投訴產(chǎn)品型號(hào)為不銹鋼直紋單門，款式：JYJ16068款。

2018/6/28伊盾門窗裝門師傅進(jìn)行安裝不銹鋼直紋單門，師傅裝完大門后未經(jīng)本人或者監(jiān)理驗(yàn)收就自行離開(kāi)，隔天本人發(fā)現(xiàn)大門門框處有凹陷痕跡。之后跟伊盾門窗工作人員反映，他們否認(rèn)是其裝門師傅的責(zé)任，本人找出當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)安裝大門時(shí)所拍的照片，工作人員胡彩娟表示愿意重新更換大門并承擔(dān)所有費(fèi)用，但時(shí)隔四天后反悔！工作人員告知處理結(jié)果為：門框如今無(wú)法改動(dòng)，只能加折板把凹陷處遮擋，如果換貨，材料以及運(yùn)輸費(fèi)用昂貴，需本人承擔(dān)一半費(fèi)用。我表示不能認(rèn)可。原因如下：1、大門的凹陷責(zé)任不在我，裝門師傅裝門時(shí)未經(jīng)本人驗(yàn)證自行離開(kāi)，存在自身工作不到位問(wèn)題，伊盾門窗應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。2、入戶大門門框加多折板影響美觀，本人不能接受新裝大門還沒(méi)新屋入住就存在修補(bǔ)問(wèn)題。

我的投訴訴求是：要求伊盾門窗換一個(gè)新的大門進(jìn)行安裝，或者退貨處理。