本人于去年元旦在沈陽太原街國美店購買了一臺HTCs510b傾心湖水藍顏色的手機，當時購買價格是3700元，并且當時在國美保了該手機的膜300元，由于沈陽的HTC客服在太原街中興6樓，所以當今年9月初，我發現我的手機反應速度很慢，關機后開不了機后，便立刻拿到了中心HTC客服。

     由于我是自己關機沒有再打開，并且確定絕對不是人為因素，所以拿到HTC客服后，當客服告知沒什么大問題，放在這里維修吧，我就放心的將我的手機留在了那里，第二天打電話詢問，說沒有修完，問有沒有什么大問題，說沒什么事，當第三天打電話的時候客服就說我的手機是進液問題，屬于人為，所以不在保修范圍內。

     我當時就據理力爭，并且采取了法律投訴的手段進行維權，后來HTC客服自知理虧，和HTC總公司聯系后同意免費修理我的手機，說會把我的主板全部換掉，當時覺得既然給維修了也就算了，沒有在意他們的各種說辭，今年九月末，htc客服打來電話說我的手機修好了。但是當時我想讓他們再幫我好好檢查一下，就告訴客服說我現在不去取，希望他能幫我把手機好好檢查并且再維修，不想以后再麻煩了等等。

     今年十月二日上午給HTC客服打了電話，他們說維修好了一切都檢查好了，于是當天下午兩點多，我到中興6樓htc客服去取手機，拿到手機后發現手機殼子上面有一個特別大的縫，外觀嚴重破壞，屏幕顯示有色差，打電話試了一下發現聲音特別小，根本聽不清。而且打了一個電話，電池電量就顯示不足，我就拿回去給工程師看，詢問怎么回事，誰料這個時候電話竟然又自動開機重啟。客服工程師說我只能放在那里繼續維修。我因為上一次維修已經一個月了，手機修成這個樣子然后還讓我繼續維修，這意思就是我手機得了絕癥。那我覺得HTC質量差到客服都修不好了，那我要通過法律的手段要求HTC退款并且賠償我的損失。