2012年5月16日，本人于廣東省清遠市清城區電信營業廳開通了天翼3G套餐并選購了HTC品牌的T328D手機。

     因此手機內置“海量”電信定制軟件，手機的配置本身不高。而這些電信的定制軟件有部分是在后臺工作的，時常導致系統運行緩慢甚至崩潰。內置的后臺軟件在一定程度上會耗盡系統的資源。

   為此，本人采用了在各大相關技術網站相當流行的官方解鎖，并在解鎖后重裝精簡手機系統。之后正常使用至本月15日。

    在本月15日中午，本人接了一個電話后手機無故黑屏。將電池拆下重裝也不行。于是在本月16日本人將此手機拿到當地的售后服務中心進行送修登記。

    2012年10月22日，售后服務維修點工作人員給我來電，表示該手機屏幕有質量問題需要返廠換屏，但以手機已解鎖為由不予保修！問我是否愿意自費換屏（需要620元）被我當場拒絕！

    說明：個人認為HTC廠家這一保修條例明顯不合理，明顯的硬件問題以其他的軟件緣由為推脫。質量問題應該要召回或完全免費保修！