本人于2012年12月28日在小米官方網站搶購了一臺小米1S手機，收貨人：彭仲偉 收貨地址：貴州省興義市中興二街通用辦公設備有限公司。小米未經用戶選擇快遞就隨機發了EMS快遞，在2013年1月1日17：27分快遞公司安排投遞，但在1月2日至3日與快遞聯系為什么還不投遞，在投遞員查找下，發現貨品己丟失，于是本人與小米客服熱線聯系具體如何處理，小米客服給的答案均等待48小時之內有工作人員與我聯系，但等待2天后一直沒有人與我聯系，之后每天我都打一次電話詢問小米客服可有處理辦法，客服還是說等待48小時內工作人員與我聯系，時至今日，此事已經過去6天，小米仍然沒有與我聯系該如何處理。請相關負責人關注此事，及時與我聯系。