1.本人天語手機在保修期內,之前在售后維修店修過二次,都是手機死機
2.這次也是手機死機,在同一家維修點,維修人員先是說手機拆過,換過液晶屏,而且付費修過,我說以前來修過,是拆過,但是肯定沒有換過液晶屏,而且都是免費修的,而維修人員則很肯定的說換過,依據是手機里面上次維修時貼的標簽代碼,因為這個問題爭論半天,后來我說先修手機,實在不行找專業人士檢測我的手機是不是原裝屏幕。
3.手機維修半小時后說主板變形,是手機摔過導致,需要付費維修,并且拿出手機給我看,主板的確有點弧度但是這個屬于硬件問題,拆開后一眼能看見,而不是維修半小時后才發現,而且我的手機很肯定沒有摔過,正常使用中死機,前面因為是否換過液晶屏爭論過一次,我不想因為手機摔沒摔過再跟他爭論,于是離開。
4.我找了別的專業人士咨詢后,手機死機的原因不一定是主板變形,而且就算手機摔過,也不會導致主板變形(因為變成弧度是需要長時間的變形)
現在投訴:
1、維修人員態度不好,喜歡用自己的主觀來判斷事情,沒拆手機就判定液晶屏換過,修不好就判定手機摔過;最終拆開手機,沒有換過液晶屏,也沒有跟我道歉;
2、維修人員推卸責任,主板變形是在維修半小時以后告訴我,而不是一拆開就告訴我,而且手機死機不一定是主板變形導致,因為手機沒有摔過,很肯定。
3、這類問題不應該由顧客付費維修,而且上次死機維修為什么貼的換觸摸屏的標簽頁沒有任何解釋。