本人于2013年4月16日接到該電信貴賓部打到本人中國(guó)移動(dòng)的電話，聲稱(chēng)為推廣電信業(yè)務(wù)，現(xiàn)以隨機(jī)的形式選中本人，如本人同意充值799元，就可得到一部3G手機(jī)，還可獲值3G手機(jī)卡一張并贈(zèng)送1050元話費(fèi)，此卡每月最低消費(fèi)19元，每月300兆流量，接聽(tīng)免費(fèi)，除此外還贈(zèng)送香港某郵輪的四人以下包吃住船票一張。本人當(dāng)時(shí)正準(zhǔn)備換號(hào)碼，當(dāng)即提出只需要該電信卡可用于本人原來(lái)到手機(jī)上即可。當(dāng)時(shí)電話客服說(shuō)沒(méi)問(wèn)題的。本人也就放心下了訂單。后來(lái)客服經(jīng)理打電話過(guò)來(lái)復(fù)單時(shí)本人又提出了能否不要他們的3G手機(jī)的訴求，該客服經(jīng)理又笑著說(shuō)送給你的3G手機(jī)當(dāng)然沒(méi)有你原來(lái)的好，你不用可以放起來(lái)的。本人隨即就確認(rèn)了訂單。后來(lái)該電信的配送人員送貨上門(mén)時(shí)，本人提出要該配送人員帶剪卡器上門(mén)剪送的3G手機(jī)卡好用于我自己的手機(jī)時(shí)，該配送以已到我家門(mén)口為由拒絕，并請(qǐng)我自己上營(yíng)業(yè)廳剪卡。我同意了，當(dāng)即付了款。 可是當(dāng)我在第二日攜卡去電信營(yíng)業(yè)廳時(shí)才發(fā)現(xiàn)該電信卡不適用于我原來(lái)的手機(jī)。我當(dāng)即打他們留給我的投訴電話，客服卻已我已收貨為由拒絕退款。我據(jù)理力爭(zhēng)，客服在無(wú)可躲避的情況下答應(yīng)幫我向經(jīng)理申請(qǐng)，兩日內(nèi)答復(fù)我。我四日后再找他們，客服又說(shuō)公司程序的問(wèn)題，要我再繼續(xù)等。我在又五個(gè)工作日聯(lián)系他們，終于客服經(jīng)理出面要求我再等三天。我表達(dá)我對(duì)他們工作效率的不滿后改為第二日下午六點(diǎn)前答復(fù)。第二日六點(diǎn)半，該客服已公司不同意為由拒絕退款。 本人在隨后的日子了解到，1，因?yàn)橹挥须娦诺氖謾C(jī)是CDMA制式，適用于移動(dòng)和聯(lián)通的手機(jī)不一定適用于電信，這在移動(dòng)通信行業(yè)是常識(shí)。忽悠我付款的客服，客服經(jīng)理，配送人員等不可能不知道。在明知道本人想要繼續(xù)用本人本來(lái)的手機(jī)的情況下隱瞞，造成欺詐事實(shí)。2，該電信的配送人員送貨上門(mén)時(shí)只給了一張由其電信合作代理商的入網(wǎng)登記表，并沒(méi)有開(kāi)電信的有效發(fā)票。3，該移動(dòng)3G卡上的贈(zèng)費(fèi)明確寫(xiě)著分36個(gè)月贈(zèng)送，每月按上月消費(fèi)金額的30贈(zèng)送，贈(zèng)金當(dāng)月有效這條，該客服和客服經(jīng)理并沒(méi)有跟本人說(shuō)明。據(jù)稱(chēng)為保證客服質(zhì)量，當(dāng)時(shí)電信都有電話錄音可以證明的。這就有資費(fèi)不明的事實(shí)。4，本人覺(jué)得，在本人沒(méi)有使用該公司的產(chǎn)品下，要求全額退款退貨是合情合理的。畢竟這并不是食品和有時(shí)效性的商品。該公司拒絕退款，是否有著欺騙了一個(gè)客戶(hù)算一個(gè)這種手段來(lái)營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)問(wèn)題存在。請(qǐng)315能在了解事實(shí)后給我一個(gè)滿意的答復(fù)。謝謝。