本人于2013年1月1日于南京新街口蘇寧商貿(mào)店南京聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳購(gòu)買(mǎi)三星N7102合約機(jī)一部，總付款5299。話費(fèi)到賬直接542元。 1月10日，在未告知，也未拿出任何有效文件的情況下，聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳從我賬戶扣款500元，也沒(méi)有進(jìn)行任何通知及說(shuō)明。 本人于4月底發(fā)現(xiàn)賬戶金額不正確，向聯(lián)通10000號(hào)進(jìn)行投訴，最終溝通結(jié)果為：此款手機(jī)實(shí)際合約價(jià)格為5799，所以扣除了500元。但是不能提供任何扣費(fèi)合法憑據(jù)。 購(gòu)機(jī)合約上沒(méi)有后面這500元要扣除這一條，并且由聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳開(kāi)具的發(fā)票上也是5799的金額（這個(gè)是我最近才看到，之前發(fā)票找了好久），當(dāng)時(shí)宣傳人員是搞活動(dòng)，5299特價(jià)賣(mài)。 目前購(gòu)機(jī)合約我這邊已經(jīng)遺失，但是發(fā)票還在。 我的投訴要點(diǎn)是： 1.聯(lián)通在拿不出有效文件情況下，憑什么在我不知情況下扣除我手機(jī)話費(fèi)。 2.即使真的這款機(jī)器真的是5799的合約價(jià)，那是否聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳涉嫌虛假宣傳，如果沒(méi)有這個(gè)促銷(xiāo)我就不會(huì)再當(dāng)時(shí)去參與這個(gè)合約。 前期與聯(lián)通10010客服及聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行了多次溝通，均無(wú)結(jié)果。謝謝