您好,我于2012年6月13日在中國(guó)移動(dòng)北京朝陽(yáng)區(qū)西大望路珠江帝景營(yíng)業(yè)廳辦理了話費(fèi)換手機(jī)業(yè)務(wù),定制終端型號(hào)為:TD-1205-NOKIA T7,一次繳納金額1920元,入手了諾基亞的T7型號(hào),經(jīng)移動(dòng)客服了解,售后服務(wù)由諾基亞售后服務(wù)中心負(fù)責(zé)。于2012年的下半年(具體時(shí)間忘記了),手機(jī)出現(xiàn)問(wèn)題,不開(kāi)機(jī),然后去北京諾基亞客服服務(wù)中心公主墳網(wǎng)點(diǎn)修理,檢測(cè)說(shuō)需主板問(wèn)題需返廠維修,后來(lái)拿到修好的機(jī)器;今年5月,手機(jī)又出現(xiàn)打不開(kāi)機(jī)的問(wèn)題,與5月底去上述售后維修點(diǎn)修理,帶著保修卡去的,但辦理的時(shí)候,說(shuō)我的手機(jī)已經(jīng)過(guò)了保修期,不給我保修,但我的保修卡明明顯示的購(gòu)機(jī)日期是2013年6月13日,又說(shuō)我發(fā)票沒(méi)帶,仍然不給維修,無(wú)奈撥打移動(dòng)客服反映問(wèn)題,后來(lái)移動(dòng)說(shuō)讓我?guī)Оl(fā)票過(guò)去修理,于6月9日,我?guī)謾C(jī)過(guò)去維修,告訴我說(shuō)主板問(wèn)題,需要返廠,辦理了業(yè)務(wù)受理單,等待通知。6月19日,收到諾基亞售后服務(wù)中心電話,告訴我說(shuō)主板動(dòng)過(guò)需要交600元更換主板,否則不給維修,可我的手機(jī)本來(lái)就是因?yàn)樗麄兊谝淮沃靼鍐?wèn)題修理過(guò),第二次也是突然開(kāi)不了機(jī)才找他們維修,原來(lái)主板有問(wèn)題也是他們修理過(guò)的,我沒(méi)有再維修過(guò)。再說(shuō)有保修期我為何要自己花錢(qián)維修?所以他們這種出問(wèn)題推卸責(zé)任更借機(jī)收取高額維修費(fèi)的行為,很是讓人氣憤,何況我現(xiàn)在居住在河北涿州,開(kāi)車(chē)去北京市里諾基亞維修中心,需要耗時(shí)2小時(shí),更不用說(shuō)來(lái)回200公里的油費(fèi)過(guò)路費(fèi)了,辛苦跑幾趟,最后給我這個(gè)結(jié)果,讓中國(guó)的消費(fèi)者如何不對(duì)諾基亞的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)寒心?希望能得到消費(fèi)者協(xié)會(huì)的支持,維護(hù)我們的正當(dāng)權(quán)益,謝謝!
諾基亞修過(guò)一次主板 再出問(wèn)題說(shuō)主板動(dòng)過(guò)拒絕保修
2013-06-19 14:23:26 北京市 點(diǎn)擊:次
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