2013年2月27日，買到還未滿5天的魅族MX2手機就意外摔在地上，就一次，手機頂部著地，屏幕玻璃碎得稀爛。無奈只能返廠維修換屏幕。 返廠后等了許久，魅族才給出檢測結果為人為損壞，需自費維修，更換屏幕要850元。有這個結果我自認倒霉，同意付費850元更換了屏幕。 可是，就在維修后兩個多月的6月3日晚上，手機在正常使用中突然睡死，試了多種方法都無法開機。無奈只得再次返廠維修。很快魅族客服來電說經檢測是手機CPU損壞了，更換需要450元。我無法理解，還在一年保修期內的手機，非人為損壞卻要付費維修。這位男客服說一次付費維修后，原來的一年保修將不再享有，取而代之的是對付費維修的部分保修30天，其他部分保修15天。

     這位男客服還強調這是國家三包法規定的，魅族公司也是這樣規定的。 我查看了《移動電話機商品修理更換退貨責任規定》，并未發現這位客服所說的保修條款，魅族MX2手機的保修卡上也沒有這樣的說明。而且魅族公司未向我展示任何可信的檢測報告就斷定我的手機CPU損壞，于是我帶著嚴重的質疑致電魅族公司，要求其出示關于我手機CPU損壞的檢測報告，可至今未反饋我。 現在我投訴魅族公司，要求其立即將判定我手機是CPU損壞的檢測報告發至我的電子郵箱，并免費維修更換我手機的CPU，同時承認并改正自己誤導消費者的錯誤，而且以后不再有誤導消費者的事件發生。