我家2009年就開始使用上海電信的寬帶服務。主要是因為聽說政府會推出一個叫光網的政策，也就是大面積的用光纖替代雙絞線來實現用戶的寬帶升級，據說這個服務一開始會發邀請體驗的信，然后會大面積的改造。結果呢？我們家用的套餐就是一個月199元的。這里，我請315能看到我這封投訴信的時候的人對對自己的表！現在都什么時候了！！當時，電信說我們這里寬帶資源不足，當然，也請你別在答復我的時候也這樣幫電信說話。我們這里新造的小區離我們村莊不遠！！而且 我們這里幾乎每家都是裝了寬帶的！！這樣還不滿足的寬帶的需求？？但電信的就是不肯來裝光纖！好幾年了，都是用2M的寬帶，交20M的錢！請寬恕我無法填出涉及的金額。請用你的電腦幫我算算之間的差額！如果還能為人民干點實事的話。就不要用各種手段來敷衍我這份投訴！！