2013年6月13日在電信營業廳購入三星n719手機一臺。6月15日起到7月4日，手機中的惡意軟件自動發送短信157條，扣費101元。在此過程中，中國電信沒有任何短信或電話通知我，扣費時沒有讓我確認，扣費后沒有短信通知。就這樣莫名其妙的被扣了電話費。在電話投訴中把責任全部推到惡意軟件和顧客身上，完全不負責任。