本人與2012年購買華為公司s8600手機，11月發現手機無故死機，故到北京售后服務部維修，工程師給出的故障原因是主板問題，與當日進行了免費主板更換,12月13日，該手機白屏不開機現象，在撫順進行了維修，本公司正規售后服務站工程師稱師接觸不好，同月21日手機在次出現故障，在沈陽小北關街售后服務站進行了維修，工程師給出的檢測結果是接觸不嚴，維修后同月23日，手機又發生開機黑屏現象，故又到沈陽售后維修，其修理結果為重焊2013年5月該電話又不開機，在出差地四平進行了維修。同年6月 該手機依然出現死現象，在出差地丹東進行了維修，給出的修復原因是接觸不良，7月22日手機又出現自動關機現象，在出差地本溪找售后服務進行交涉，客服人員稱過保修期，拒絕進行換機事宜。本人自維修更換完主板后，經常出現手機死機現象，多次到售后服務維修。本日在11點-14點之間先后5次與800客服聯系，希望得到回復，客戶人員1198號對業務根本就不熟悉，無法答疑，本人要求其領導給予回復，一直沒有給予回復，故本人又分四次進行了催促回復，直至14:12分1029號才給予回復電話.故在這里強烈要求其上級領導給予回復。