1394461****的手機號我已經(jīng)用了幾年了，而且是簽約用戶，前段時間在移動買的存話非費贈手機的電話，每天移動都會發(fā)過來一些短信，只要看了就要下載，關(guān)還關(guān)不了，我只能關(guān)機。而在2013年10月24日當日中午左右一兩個小時的時間內(nèi)扣了我114元的流量費，手機如何產(chǎn)生的費用，本人并不知道，當電話通知我欠費46元多的時候我才知道自己欠費了，我找過營業(yè)廳，打過10086，一至都說不能退還費用，說是我使用不當，難道自己的手機發(fā)過來短信我能不看嗎？每次打電話如果欠費幾角錢，移動都會給停機，而這次為何欠了46元多，你移動才停機呢？難道和移動，我們老百姓就是得吃啞吧虧沒在方說理了嗎？315能不能幫幫我們老百姓？移動難道一點責任都不負嗎？為何這幾天我找完10086了以后，再沒有收到過下載的亂短信，我很質(zhì)疑這短信的來源！