第一張圖是小米首頁，寫的7天退貨保障，15天換貨保障，100元全場(chǎng)包郵（電視除外） 為什么只寫了7天退貨保障，沒有再來一句（點(diǎn)擊進(jìn)入了解更多）之類的提示性消費(fèi)者的提示語，這本身就屬于一種誤導(dǎo)消費(fèi)者，把最光鮮的一面展示給消費(fèi)者，我沒有退貨的時(shí)候，我根本不知道還能點(diǎn)進(jìn)去看，我退貨的時(shí)候 客服才說 要點(diǎn)擊進(jìn)去。而且很明顯，你們的100元全場(chǎng)包郵后面卻加了一句（電視除外）的提示，為什么這個(gè)加提示了，因?yàn)檫@個(gè)提示是對(duì)小米公司有利的。 第2張圖，是小米的7天退貨保障點(diǎn)進(jìn)去的內(nèi)容，上面寫的： 以下情況不予辦理退換貨 • 任何非本網(wǎng)站（www.xiaomi.com）及聯(lián)通銷售渠道出售的商品（序列號(hào)不符）； • 對(duì)于過保商品（超過三包保修期的商品）； • 未經(jīng)授權(quán)的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進(jìn)液、事故、改動(dòng)、不正確的安裝所造成的商品質(zhì)量問題，或撕毀、涂改標(biāo)貼、機(jī)器序號(hào)、防偽標(biāo)記； • 商品的外包裝、附件、贈(zèng)品、說明書不完整，發(fā)票缺失或涂改； • 因不可抗力造成的損壞； • 產(chǎn)品已使用（質(zhì)量問題除外）。 我的情況都不在這些情況內(nèi)，為什么不給退？我的手機(jī)沒有使用過，連電池都沒安裝過。我買這個(gè)手機(jī)已經(jīng)快1個(gè)月了，售后這里已經(jīng)處理半個(gè)多月了，到目前每次客服都以中國3G什么標(biāo)準(zhǔn)國家規(guī)定，不給退換，那請(qǐng)問你們說的這些國家規(guī)定，為什么不放在最顯眼的位置，而是等到消費(fèi)者需要的時(shí)候，你們才告訴我們，如果你們有客服在我們購買前 告訴我們，說國家規(guī)定如果沒有質(zhì)量問題不給調(diào)換，我們可以考慮買還是不買，但是你們沒有任何客服在網(wǎng)站上服務(wù)，甚至連提醒 也只寫了7天退貨保障 帶有誤導(dǎo)誘導(dǎo)性的。 而且你們自己寫的6條不予退換的條件，我也沒有在內(nèi)，為什么就不給退呢？ 你們浪費(fèi)我們使用的時(shí)間，浪費(fèi)我們處理此事的時(shí)間，也浪費(fèi)了我們對(duì)B2C的信心。