本人2012年買的三星手機(jī)型號S3（I9300），前幾天晚上充電，次日起來發(fā)現(xiàn)黑屏、無法開機(jī)，沒有掉地或摔的人為原因等情況； 發(fā)現(xiàn)還在保修期內(nèi)，于是拿去三星服務(wù)站保修，后來服務(wù)站的人打來電話說三星總部不批，原因界定為屏幕問題所以無法保修；于是又打去三星客服反映情況，隨后三星的工程售后什么來電話，說又要我跟服務(wù)站的人協(xié)商；雙方相互踢皮球！ 幾番電話糾纏，三星工程的售后直接霸氣的說：反正就不能保修，沒摔也不能保，你要投訴就投訴吧，315就315吧； 明明就是其手機(jī)本身的問題，央視也多番報(bào)道，三星公司卻死皮賴臉的說是用戶自己弄的，如此的服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量，真讓人無語； 希望貴部門能幫忙幫忙，謝謝