我近來才發現老母親的移動電話自從2001年開卡使用時起每個月被當地的移動公司暗地里定制了河南的定向長途，按照3元/月收到現在，期間于2013年8、9月份曾發現并與10086溝通后，10086承諾當時就取消了，前兩天收到10086的短信，才發現根本沒有取消，還在繼續亂收費；可惡可惡可惡至極啊！10086的服務態度很差勁，以時間長查不到記錄為由，百般抵賴、避重就輕、化大為小、推卸責任.......，一副我是大公司、你愛用不用、少你一個也無妨、我怕誰的盛氣凌人的態度........我的要求是：查明移動公司霸王收費、亂收費的原因，處理當事人，以現金的方式退還所收的費用并按照法律法規的規定加倍賠償，向當事人做誠懇地道歉！（證據在收集當中）