3月16日，我參加中國移動預存話費換手機活動，在中國移動網站換購了一部酷派8970L型號手機，3月18日到貨簽收，昨天開始使用，打開后殼發現安裝電池部位的右上角有兩道裂痕，打電話咨詢移動，移動讓找酷派售后服務部處理，今天（3月31日）去酷派售后服務部（北京易立華科技有限公司），售后人員說我的手機超過了15天的包換期，不能更換。 我查詢了一些相關案例，網購三包日期的計算一般以簽收日期為準，酷派官網的售后承諾三包期也是以簽收日期為準，希望廠家能夠履行承諾，保證消費者權益！