2014年4月19日在成都一環路南二段新世紀電腦城1F-A26華碩專賣想買N56VV的一款產品，當時付完錢之后商家去取貨，之后告訴我已經沒貨了，讓我加錢選購同系列的另一款產品。我問這兩款產品有什么不同，他們說只有硬盤不同。等他們取來機器現場開機后，我發現分辨率也不同，于是要求更換或者退貨，商家不同意，說我沒有詢問分辨率的情況，不予更換。打電話到華碩售后，也推托說只能與商家協商，他們只有遇到質量問題才會介入。成都的消費者投訴熱線又是永遠沒人接電話，打了十幾遍，永遠是話務繁忙。