本人4月8日在小米官網購買紅米手機電信版一部，于4月10日收到貨，4月15日左右開始使用，約在4月20日左右發現屏幕中間一道白杠，在4月24日經與小米客服(4001005678)溝通(使用電話13770445171)，要求換貨，因手邊無電腦，小米客服工作人員在完成退貨申請手發一知信到使用人手機，使用人按要求發貨，快遞運單在26日顯示由張樹波簽收，但使用人致電小米客服確說沒有想應手機信息，經使用人一再催促，對方于29日回電確認手機已收到但不能更換只能維修，本人從簽收手機到手機發出并未超過小米公司規定的15天換貨期，確不知小米拒絕更換手機依據何在？？